يمكنك تتبع طلبك باستخدام رابط التتبع الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم طلبك إلى شركة الشحن. سيتم تفعيل الرابط خلال 24/48 ساعة عمل.

نعم، يمكن شحن الطلبات من مستودعات OVS متعددة لضمان توفر أفضل للمنتجات. سيتم احتساب تكلفة الشحن، إن وُجدت، مرة واحدة فقط على إجمالي الطلب. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قائمة العناصر في كل شحنة ورابط التتبع.

يمكنك تغيير عنوان الشحن فقط من خلال الاتصال بخدمة العملاء، مع تقديم رقم الطلب والعنوان الصحيح. سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن والتحقق من إمكانية توصيل طلبك إلى العنوان الجديد.

الشحن قياسي بتكلفة 4.95 يورو، ومجاني للطلبات التي تزيد عن 100 يورو. يتم التسليم خلال 3-5 أيام عمل.
تبدأ فترة التسليم من لحظة شحن الطلب. وقد تختلف في بعض فترات السنة أو عند زيادة كبيرة في الطلبات عبر الإنترنت (مثل الجمعة السوداء).

سيقوم سائق UPS بمحاولة تسليم جديدة في أول يوم عمل متاح.

لضمان أكبر توفر ممكن للمنتجات عبر الإنترنت، في حال عدم توفر بعض المتغيرات (مثل المقاس أو اللون) في المستودع المركزي لـ OVS، قد يظهر لك خيار “الشحن لمسافات طويلة”. بهذه الطريقة يمكنك إضافة المنتج إلى سلة التسوق. عادةً، تكون تكلفة هذه الخدمة 0.95 يورو شامل ضريبة القيمة المضافة لكل قطعة، بالإضافة إلى أي رسوم شحن أخرى حسب الخدمة المختارة. حتى تاريخ 12/10 لن يتم تطبيق هذه الرسوم الإضافية وستكون الخدمة مجانية. عند اختيار خيار “الشحن لمسافات طويلة”، تلتزم OVS بالتحقق من توفر المنتج المطلوب في المتاجر و/أو المستودعات الأخرى غير المستودع المركزي. إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، فقد يتم شحنها بشكل منفصل من مستودعات و/أو متاجر مختلفة، وقد تستلمها في شحنات متعددة.